Bera Servisinde Sık Gelen Çağrılar

Bera cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.

Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler

Aşağıdaki liste, Bera için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.

• Ekranda anlamını bulamadığınız bir kod var — kontrol sırası
• Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
• Program sonunda tamburda su kalıyor — kontrol sırası
• Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor — kontrol sırası
• Su ısınmıyor — kontrol sırası
• Kapak kilitlenmiyor ya da program bitince açılmıyor — kontrol sırası
• Buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor — kontrol sırası
• Yedek parça bulunamıyor deniyor — kontrol sırası

Telefonda çözülen çağrılar

Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Bera tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “kapak kilitlenmiyor ya da program bitince açılmıyor”, “buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor”, “yedek parça bulunamıyor deniyor”, “ekranda anlamını bulamadığınız bir kod var”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.

Sahadan

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.